Beschreibung
Der ITIL 4 Managing Professional Lehrgang ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Karriere im Bereich IT-Service-Management. In diesem umfassenden Kurs wirst Du die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse erwerben, um in unternehmensweiten Technologie- und Digital-Teams effektiv zu arbeiten. Der Lehrgang umfasst vier spezialisierte Module: Create Deliver and Support (CDS), Drive Stakeholder Value (DSV), High Velocity IT (HVIT) und Strategist Direct Plan and Improve (DPI). Jedes Modul ist darauf ausgelegt, Dich optimal auf die jeweiligen Zertifizierungsprüfungen vorzubereiten und Dir die Zertifizierung zum ITIL 4 Managing Professional zu ermöglichen. In dem Modul Create Deliver and Support (CDS) lernst Du, wie Du eine kollaborative Kultur innerhalb Deines Teams förderst und unterstützt. Du erhältst Einblicke in die Kernprinzipien des IT-Service-Managements und erfährst, wie Du Wertströme für die Bereitstellung und Unterstützung von Services optimierst. Zudem wirst Du in die verschiedenen Management-Praktiken eingeführt, die für die Entwicklung und Bereitstellung von IT-Services entscheidend sind. Das Modul Drive Stakeholder Value (DSV) konzentriert sich darauf, wie Du die Kundenreise verstehst und pflegst. Hierbei lernst Du, wie Du Beziehungen zu Stakeholdern aufbaust und pflegst, sowie wie Du die Erwartungen Deiner Kunden harmonisierst und Deine Serviceangebote entsprechend gestaltest. Im Modul High Velocity IT (HVIT) wirst Du mit den modernen Ansätzen und Betriebsmodellen vertraut gemacht, die in der heutigen digitalen Welt von Bedeutung sind. Du erfährst, wie Du Wertschöpfung und schnelle Entwicklung in Deine Organisation integrierst und wie Du sicherstellst, dass Deine IT-Services den hohen Anforderungen des Marktes gerecht werden. Das Modul Strategist Direct Plan and Improve (DPI) bietet Dir die Werkzeuge, um strategische Entscheidungen zu treffen und kontinuierliche Verbesserungsprozesse in Deiner Organisation zu implementieren. Hierbei lernst Du, wie Du ein Service Value System entwickelst und die Kommunikation sowie das Change Management innerhalb Deiner Organisation optimierst. Um sicherzustellen, dass Du bestens vorbereitet bist, enthält unser All-In-Ausbildungspaket auch eine Take-2-Option für die Prüfungen. So hast Du die Möglichkeit, eine Prüfung kostenlos zu wiederholen, falls Du beim ersten Mal nicht bestehen solltest. Dieser Kurs ist nicht nur eine hervorragende Gelegenheit zur beruflichen Weiterentwicklung, sondern auch eine Investition in Deine Zukunft im IT-Service-Management. Mit dem richtigen Wissen und den passenden Zertifikaten wirst Du in der Lage sein, in einem dynamischen und sich ständig verändernden Umfeld erfolgreich zu agieren.
Tags
#Prüfungsvorbereitung #Zertifizierung #Digitalisierung #IT-Management #Best-Practices #Kontinuierliche-Verbesserung #Stakeholder-Management #IT-Service-Management #Service-Management #ITIL-4Termine
Kurs Details
Der ITIL 4 Managing Professional Lehrgang richtet sich an IT-Experten, die in technologiegetriebenen Unternehmen und digitalen Teams arbeiten. Besonders geeignet ist dieser Kurs für Fachkräfte, die ihre Kenntnisse im IT-Service-Management vertiefen und sich auf eine Zertifizierung vorbereiten möchten. Wenn Du in einer Position bist, in der Du IT-Services gestalten, implementieren oder verwalten musst, ist dieser Kurs ideal für Dich.
ITIL, oder Information Technology Infrastructure Library, ist ein weit verbreitetes Framework für das IT-Service-Management. Es bietet Best Practices, um IT-Services effizient zu planen, zu liefern und zu verwalten. Der ITIL 4 Managing Professional Lehrgang vermittelt Dir die neuesten Ansätze und Techniken, die erforderlich sind, um in der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft erfolgreich zu sein. Mit dem Fokus auf Stakeholder-Wert, hohe Geschwindigkeit und kontinuierliche Verbesserung wirst Du in der Lage sein, strategische Entscheidungen zu treffen und den Wert Deiner IT-Services zu maximieren.
- Was sind die Hauptziele des ITIL 4 Frameworks?
- Nenne die fünf Phasen der Service-Wertschöpfungskette.
- Welche Rolle spielt Stakeholder-Management im IT-Service-Management?
- Was ist der Unterschied zwischen Incident Management und Problem Management?
- Wie unterstützt der Shift Left Ansatz die Effizienz von IT-Services?
- Was sind die Schlüsselaspekte von High Velocity IT?
- Erkläre den Begriff 'Service Value System'.
- Welche Techniken sind wichtig für die kontinuierliche Verbesserung?
- Wie kann man die Mitarbeiterzufriedenheit im IT-Service-Management messen?
- Was beinhaltet die Take-2-Option in unserem Ausbildungspaket?
